Komitmen Bersama Melalui Aplikasi LAPOR
Banjarmasin, BARITO – Aspirasi masyarakat melalui aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) setiap tahun cendrung mengalami angka kenaikan yang signifikan.
Hal itu disebutkan Walikota Banjarmasin Ibnu Sina, dalam acara Komitmen bersama Sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional LAPOR pada pemerintah kota Banjarmasin, Selasa (9/4) di Swiss Bell Hotel.
Ibnu menjelaskan, diambil dari data 2017 aspirasi masyarakat tercatat ada sekitar 400 aduan. Kemudian tahun berikutnya 2018 naik 700 aduan. Sedangkan tahun ini masuk di tri wulan pertama sudah ada 556 aduan.
“Seluruh aduan masyarakat itu langsung mendapat penanganan paling lambat lima hari kerja. Kemudian ada juga beberapa aduan belum bisa ditindaklanjuti karena alasan domisili, juga laporan yang belum jelas,” katanya setelah penandatanganan komitmen LAPOR bersama SKPD Pemko Banjarmasin.
Adapun SKPD terkait soal laporan masyarakat itu meliputi Dinas PUPR terkait jalan, drainase dan infrastruktur lainnya. Kemudian Dinas Lingkungan Hidup terkait sampah yang meluber di jalanan, Dishub soal lalu lintas, dan Satpol PP soal penertiban anak jalanan dan gepeng.
“Laporan yang disampaikan masyarakat melalui Lapor itu, langsung ditindaklanjuti dinas terkait,” bebernya.
Diketahui kesuksesan layanan aspirasi masyarakat pada aplikasi LAPOR milik Pemko Banjarmasin itu juga mendapat perhatian dan dukungan dari lembaga dari United States Agency for Internasional Development (USAID)
atau dalam bahasa Indonesia Badan Bantuan Pembangunan Internasional Amerika adalah badan independen dari pemerintahan Amerika Serikat yang bergerak atas bantuan untuk bidang ekonomi, pembangunan, dan kemanusiaan untuk negara-negara lain di dunia.
Dalam acara tersebut, perwakilan USAID yang menghadiiri acara menyatakan siap membantu dalam meningkatkan pelayanan masyarakat di Banjarmasin. dan